Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the complianz-gdpr domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www/wp-includes/functions.php on line 6114
Com analitzar l'èxit de la digitalització de la teva pime
Registra tu negocio
analizar-exito-digitalización-pyme

Com analitzar l'èxit de la digitalització de la teva pime

Si estàs llegint aquest article és que ja has començat a digitalitzar la teva pyme, felicitats! I dic començant perquè, ho sento molt, però això mai s’acaba.

Et deixo alguns indicadors per saber si la digitalització del teu negoci està funcionant correctament o si has de fer canvis.

Hi ha diversos indicadors clau de rendiment (KPIs) que es poden utilitzar per avaluar l’èxit de la digitalització d’una petita i mitjana empresa:

  • Conversions: el nombre de clients potencials o leads que es converteixen en clients reals, mesurat a través de la taxa de conversió. Aquest és un bon KPI per mesurar l’èxit de la digitalització del màrqueting de la teva pyme o la gestió de clients.
  • Satisfacció del client: la mesura de la satisfacció del client amb els productes i serveis de l’empresa, generalment mesurada a través d’enquestes o qualificacions. Aquest KPI serveix per avaluar la digitalització del teu negoci de forma general, ja que la satisfacció d’un client pot dependre de molts factors i és una qüestió subjectiva. Et recomano que, si vols tenir informació concreta, ho mesuris amb una enquesta que inclogui diverses preguntes.
  • Eficiència i efectivitat: la mesura de l’eficiència i efectivitat dels processos interns, com la gestió de comandes i el seguiment dels clients, i el seu impacte en el temps i els costos. L’efectivitat es pot saber mitjançant la mesura del temps invertit en realitzar aquest procés abans i després de digitalitzar-lo. L’eficiència s’avalua tenint en compte els recursos utilitzats.
  • Productivitat: la mesura de l’eficiència i efectivitat dels empleats, mesurada a través de la quantitat de tasques realitzades per hora o dia. Aquest serà un bon KPI per analitzar el resultat de la digitalització dels processos de l’àrea operativa de l’empresa, com la producció i l’enviament.
  • Retenció de clients: la mesura de la quantitat de clients que continuen comprant productes i serveis de l’empresa al llarg del temps. La retenció de clients és un KPI específic per avaluar la satisfacció del client.
  • Ingressos: la mesura dels ingressos generats per l’empresa, incloent la quantitat de vendes i la marge de guany. Aquest KPI serveix per avaluar la digitalització de diversos processos.
  • Rendibilitat: la mesura de la rendibilitat de l’empresa, incloent els ingressos i els costos totals. Aquest KPI serveix per avaluar la digitalització de diversos processos.
Escúchanos

Si no te apetece leer puedes
escuchar nuestro podcast
Comercio Local y Digital

Disponible en:

Com podeu veure en els KPI explicats, molts d’ells són molt versàtils i poden avaluar com s’han digitalitzat processos molt diferents. Per poder saber què ha funcionat i què no sense fer una avaluació molt complexa, et recomano que digitalitzis la teva pyme poc a poc i decideixis prèviament quins KPI avaluaran cada procés.

D’aquesta manera podràs saber què funciona i què no a temps per modificar-ho i podràs comparar quina digitalització és més rendible a la teva pyme per decidir canvis futurs.